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龙蟠“创新永不止步”全国走访系列报道之十七
时间:2011-03-17 11:07来源:未知 作者:admin 点击:
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向同行学习
长三角地区是中国经济发展的龙头之一，也是各类品牌云集、市场活跃度最高的区域之一；3月15日，龙蟠润滑油“创新，永不止步”全国经销商大型走访活动“特别小组”一行开始全面走访镇江、金坛、常州等长三角区域的市场，这一阶段的市场调研重点，除了继续拜访龙蟠在当地的总经销商、倾听他们的建议之外，还有一项重要的工作，便是拜访同行其他品牌的经销商。
十六世纪的意大利人有一句谚语：“做同一种生意的人，彼此之间的沟通是最少的”，中国也有“同行是冤家”的所谓“古训”；几百年过去了，这种观点在经销商群体中仍然具有不少的代表性。其实，随着现代市场经济的高度发展、消费者需求的日益多元化，这种观点已经显得落后而过时，相反，它恰恰从另一个层面印证了同行之间交流的重要性。任何一个行业，如果是一个品牌的一家独大，最终结果一定是行业整体发展缓慢、消费者抱怨严重；而那些拥有一大批优秀品牌群体的行业，例如自主品牌的轿车、太阳能热水器、家电行业等等，其发展往往更为迅速，最终，随着整体“蛋糕”的不断做大，市场上的每个品牌也随之而受益。也正因为如此，龙蟠在本次“创新，永不止步”全国经销商大型走访活动中特意加入了同行品牌调研的这项内容，其目的是通过学习业内领先品牌的成功经验，进一步提升龙蟠经销商和龙蟠本身的经营管理水平，最终推动消费者对整个润滑油行业产品、服务满意度的提升，保证中国润滑油市场的稳定、持续增长。
15号的调研中，我们拜访了多家国际级润滑油品牌和国内知名润滑油品牌的经销商，整体比较下来，两类客户可谓是各有千秋：国际级的润滑油品牌比较注重与终端消费者的沟通，因此，在他们的经销商那里，我们见到了大量的2010年以来最新制作的种类繁多、制作精美的促销礼品，从手电、水杯、优盘到各类外套、修理工具等等，不难看出，这些礼品从款式的挑选、到供应商的选择、再到制作过程中质量的控制，都是费了一番心思的；拜访完这些客户之后，石俊峰总经理当即指示特别小组成员把收集到的相关样品提供给公司采购部门，要求他们以这些国际级品牌的礼品质量为标准，在最短时间内有效提升龙蟠促销礼品的质量；
在拜访一些国内知名润滑油品牌经销商的过程中，我们也发现，他们的管理流程、服务流程等相关制度规定得非常细致、到位，他们的这些“软实力”的传播能够解决其经销商，尤其是公司化运营经销商的一些后台层面的管理问题，从而提升其整体的经营效率。结束了对这部分经销商的拜访之后，龙蟠“特别小组”成员也达成了一项共识：要在即将出版的龙蟠《企业文化手册》中，加入更多的对经销商有启发作用的实战案例，帮助我们的客户触类旁通、举一反三，全面实现利润、销量及经营管理水平的提升。通过这本向龙蟠成立十五周年献礼的“企业文化手册”，给全国经销商带来龙蟠独有的“品牌附加值”。
短短一天的调研走访很快就结束了，一天奔波下来，特别小组的成员都感觉到，龙蟠与市场上那些规模更大的“老字号”品牌相比，还存在着一定的差距，需要我们的全体管理人员、销售人员和各级经销商去奋起直追、持续努力，才能一步步地把龙蟠与这些优秀同行之间的差距缩短、拉近；不过，从另一个层面来说，看到自己与同行的差距，并且积极、认真地向同行进行学习，也有利于龙蟠人始终保持前进的动力，有利于润滑油行业整体经营水平的提升。我们衷心地希望，国内更多的润滑油品牌虚心学习优秀同行的先进经验，让国内的润滑油市场整体发展更加规范、产品质量更加稳定，在各项服务上能够让终端客户更加满意，只有这样，润滑油行业才能杜绝低水平的无谓竞争，整个行业的良性、有序发展才能得到根本的保障！ (责任编辑：wsgood) |
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