中国汽车市场的崛起，决定了中国整体车市更加成熟。售后服务领域也同样向着更加成熟的方向发展，甚至在某些方面，中国市场已经走在了世界的前列。许多跨国车企为在国内销售的产品提供了更为特别的服务，比国外同车型享受的服务多。例如，奔驰为中国市场提供三年不限里程的整车保修期，而在德国是两年。这说明随着中国汽车市场的不断成熟，售后服务越发受到厂家重视。

　　其实，售后服务体系不仅仅限于维修保养，还包含了其他很多方面，例如二手车置换、车友活动等，甚至有些品牌已经开始从消费者日常的出行方面做文章，而这些方面对于提高客户的忠诚度以及满意度，起着至关重要的作用。从提供代步车到上门维修保养，人性化是贯穿始终的主题。谁能站在客户的角度上思考，谁就能够获得客户的认可。

　　售后体系全面开战，越来越多的汽车厂商开始在售后服务领域“加注”，建设具有竞争力的售后服务体系已成为中国汽车界各大巨头竞争的焦点。但通过比较也不难发现，各车企服务的理念也各有侧重。有些车企注重客户体验，有些车企注重人性化关怀，还有的车企注重客户的利益。不管各车企在售后服务的竞争上有何侧重和差异，一个明显的事实是，今后随着汽车行业迈入全面竞争阶段，将会有越来越多的消费者得到实惠，享受到创新、完善的售后服务，拥有高品质的用车生活。