最美东风股份人
一名勤恳工作,乐于奉献的销售先锋!
——东风嘉实多OEM销售服务部谢君

四年前,他带着青春的无限激情,满怀着对东风事业的真诚,加入了东风嘉实多油品有限公司,成为一名OEM销售代表。从那一天起,他一直以饱满的工作热情,勤勤恳恳的工作态度,兢兢业业地奋战在工作的第一线!从最初对油液知识知之甚少的新员工,到被公司领导认可的骨干员工,再到成为2012年“优秀员工”,其中经历的历练和付出只有他自己知道。用他的话说:“客户的每一件小事,都是我的大事。”
他不断提升自己,用行动赢得客户的掌声!
刚来公司的时候,他为了尽快掌握公司的基础产品知识,利用一切可以利用的时间来学习。每天,他都提前一个多小时上班,下班后常常一个人坐在办公室翻阅资料,熟悉产品。回到家也常常是手上有书,口中有词。他还常常找到同事、家人进行讲解演练,通过演练慢慢的锻炼自己,提升自己。他用最短的时间完成了对公司的业务知识的全面掌握,并做到运用自如。2011年,在一次对潜在OEM客户中高层领导的业务宣讲中,他精彩的讲解赢得了客户热烈的掌声。
他坚信:“用户永远是对的,客户就是上帝!”
在工作中,他时刻告诫自己,个人的一言一行都代表的是东风嘉实多的形象。宁可让委屈的泪水流在心里,也要一直把真诚的微笑带给用户。当面对客户的误解和埋怨时,他却报以真诚的微笑和足够的耐心,去化解客户的误解和怒火。有一次,他接到一位客户的电话,刚一张口对方就开始不断的埋怨和指责。面对怒气冲冲的客户,他耐心地聆听,并回想客户生产现场的管理情况,协助客户找到设备意外关闭的原因(因电子故障引起)。此时,客户才意识到责任根本不在别人,而在自己,开始为自己粗鲁的态度而道歉,连声说不好意思:“刚才我对你的态度实在是太凶了,真的是很不好意思。我这样的态度你还一直热情、耐心地解释,小伙子真对不起!”
我信奉一句话:给客户找麻烦就是给自己找麻烦,帮客户解决麻烦就是给自己解决麻烦。
OEM业务要时长与客户对账。他发现,每次对账的确认会签效率很低,对账结果需要客户5个部门进行确认签字,每个部门都需要保留一份。为了提高对账效率,给客户少些麻烦,细心的他留心观察,,原来并不是每个部门都需要原件。在接下来的对帐中,他加了4张复写纸在对账单之间,一个部门只需要签一次即可。签字的时候,客户开玩笑说:“小谢这个办法好,我下个月的笔都可以少领几支了。”事情虽小,但说明他一直站在客户的角度在做好销售,做好服务!
服务客户,他不畏酷暑,奋战一线!
武汉的夏天素有“火炉”之称。2014年的7月底,正是“火炉”发威的时候,当大多数人在空调房里避暑时,他却和同事一起“奋战”在炎炎烈日下,奔波在早出晚归中。原来,7月下旬,客户要对防冻液储罐进行清洗,而他们缺少这方面的经验,需要东风嘉实多协助。
为了配合客户的工作,他每天早上五点半起床,晚上十点才能回家。酷暑炎炎,烈日当头,我们站着不动都已是汗水涔涔。但他还要拧开早已锈蚀罐盖的螺钉,一颗螺栓要在两个人的配合下用力拧30分钟才能拧下,十几个螺栓拧完,人几乎要累到虚脱。前前后后,他坚持了半个月,圆满地完成了工作任务,客户对他竖起了大拇指。尽管,他每天衣服要湿透好几遍,脸也被晒成“高原红”,但他一个“苦”字“累”字都没提!
昨日的艰辛成就今日的成绩,昨日的磨练凝聚成他今日的坚强。他就是这样一个踏实努力、扎实工作的80后,是一个让人敬佩又让人感动的80后!
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(责任编辑:Qiu)