8名实操技师参加此次培训，其中包括4名技术部人员。大会的主要流程是白天上班期间讨论保养流程，晚上6:30研讨白天的讨论结果，并对讨论结果进行汇总达到最优。同时，技术部、市场部、备件部及运营部经理也就相关内容进行了讲解，丰富了实操技师的知识面，以便更好地为广大消费者提供优质的服务。

 

 

 

内容如下：实操技师职责及任务，实操技师外训的管理规定，实操技师的工作说明，实操技师外训日程，实操技师评审表的内容，实操技师每月总结表的填写，实操技师责任书的签订。

 

 

    利用五天的时间将26项服务及16项免费检测内容细致化，特别是操作流程的更改，更加切合引航快速换油的操作实际情况。各项服务汇总后编辑成册。

 

 

技术部初级资料：油品知识、油品适用车型、16项免费检测。

中级资料：轮胎技术、火花塞技术、蓄电池技术、刹车片技术、基础油与添加剂技术、发动机技术、变速箱技术、新型技术类、竞品油技术。

 

    讨论店内设备的使用，如：店内设备的使用，三雄举升机的使用，高昌举升机的使用，店内四轮定位的使用等。

 

 

    对高级资料的编写制定了相应的大纲，我们将通过技术部全体人员的收集资料制作成高级培训资料，如：保养灯归零、变速箱的保养、简单故障问题的处理、新型技术的增加等。

 

 

    对实操技师外训过程中出现的问题及处理方式进行了谈论，力求做到服务最优化，保证了实操技师服务的质量。

    

 

 

 

培训小感悟：

 

    我们每天都要讨论到晚上十点钟左右，大家都很疲惫，但是讨论完毕后都很高兴。因为我们将流程进行了统一，将知识进行了升级，将新服务项目进行了启动。感谢技术部全体人员的努力，同时也感谢运营部、市场部、备件部对技术部工作的支持，感谢三位讲师：孟庆涛、刘金贵、高福朋。

    秉着对工作的认真，对操作流程的细致、对技术部资料的完善，我们的技术部工作通过此次培训会更上一层楼。我们技术部将站在新起点上制定出新的计划，实现新的超越。

    引航快速换油，因为专注，所以精湛。