l    哈尔滨马经理问：
    我们生产GL-5 85W/90的油五年了，第一次碰到这样的投诉，客户说他的一台25吨的货车一直使用我们的GL-5 85W/90齿轮油，这次跑了一个月，盘角齿磨损严重，轴承也打掉了，车要大修一次。这台车才使用两年，还算是新车，怎么会这样？他们的部件质量是不是有问题？

  处理这样的事故投诉，我是有多次经验的，很多车辆都是过载，他们选择齿轮油时又舍不得出钱，因此就采用GL-4 140的油品来润滑，经常出现这样的问题；GL-4是中负荷型油品，怎样能够满足重载何的润滑要求？你所说的故障，我的分析有可能是司机使用问题，齿轮箱可能漏油，油量不足，润滑不足也会这样；也油可能司机在使用时补加了其它油品，我曾经碰到一位司机在外作业，手头没有备用的齿轮油，往齿轮箱补加机油的……这些情况都油可能导致故障。因此对于这个问题，我建议你最好时赶到现场，与司机以及修理是否沟通，了解他们使用的细节，从中找出原因来。