任何产品的销售过程都需要调研、定目标、准备、拜访、洽谈、再洽谈、成交、售后等环节。在实际操作过程中,需要注重以下三点:
第一、首次洽谈,无论是否成交,必须将自己今天准备好的内容与客户沟通出来,如果首次拜访没有时间沟通,那么只给客户留下名片即可,资料带走(可以告诉客户我只带了一份资料)。这样的目的是勾起客户的兴趣,如果沟通完善,那么你总能激发出客户的兴趣点;如果没有沟通机会,客户要么感兴趣,却装不感兴趣;要么不感兴趣,先拒绝了。你留下的资料会成为你再次拜访的障碍。
第二、成交环节,必须按照订货量从大到小开始谈,并利用其它成功大订单进行引导。因为给客户心里上形成了一种重视和尊重,并且大订单肯定比小订单有政策优势,这样能很好把握住让客户感觉“便宜”的心里,同时能将我为客户选择衍变成客户自己选择。销售人员便有了主动权。
第三、售后环节,注重附加值的打造,其实售后环节是培养客户忠诚度的关键点。必须学会“聊天”,在实际操作过程中一般会和客户聊一些最新的行业行情,品牌热点,客户喜欢的方面,公司目前举办的各类活动及其他优质客户的经营方式。因为没有完美的产品,只有完美的沟通。所以说产品销售只是沟通的附带品。