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管理者如何打造一流的营销团队
时间:2014-10-16 15:19来源:未知 作者:support 点击:次
为什么表面上相似的两支团队，业绩会有天壤之别？有些经理人对这个问题百思不得其解，他们找不到一种衡量标准来解释这种绩效差距的原因，于是更倾向于相信团队建设是一门艺术，而不是一门科学。
研究表明：成功团队有五个共同特征：
1、团队每个成员发言和倾听的时间基本相同，每个人发表观点都言简意赅。
2、团队成员面对面沟通，话语和手势都积极有力。
3、团队成员相互直接联系，而不仅仅是与团队领导沟通。
4、团队成员还在非正式场合或私下进行交流。
5、团队成员定期分开，去外部探寻资源或信息，并把信息带回团队。
就团队能否成功而言，成员个人的思维能力和才智远没有人们预期的那么重要。打造卓越团队的最佳方式并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员，而是了解成员之间如何沟通，并引导团队采取有利于成功的沟通方式。
通过研究，影响团队绩效的三个沟通要素。
第一个要素是活力度，以团队成员之间的交流数量和性质为衡量标准。面对面交谈是最有效的沟通方式，其次是电话或视频会议。电子邮件和短信是效果最差的沟通方式。
第二个要素是参与度，它反映了团队成员之间活力度的分布情况。在一个简单的三人团队中，参与度取决于成员A和B、A和C，以及B和C之间的平均活力度。如果团队所有成员相互之间的活力度大致相当，都比较高，则团队的整体参与度极高。如果团队中只有部分成员相互积极沟通，而其他成员没有参与，则团队的整体参与度不高。
第三个要素是探索度，它与团队成员对外沟通的程度有关。高绩效团队的外部联系更广。探索度高对于创意团队最为重要，因为它们需要从全新的视角看问题。
理想的团队是三个维度都保持高水平。令人意外的是，相比活力度和参与度不均衡的团队（即活力度高但参与度低的团队，或者活力度低但参与度高的团队），活力度和参与度都不高的团队居然更高效。这说明管理者在努力提高团队活力度和参与度的时候，需要保持两者之间的平衡。
有了这些数据，管理者就可以通过绘图的方式说明团队在这些方面的表现，这种直观的反馈马上就能让人清楚地看到数据所反映的事实，明确揭示出团队尚未意识到的薄弱环节，使他们能够有的放矢地做出改进，更接近理想的团队沟通模式，从而最终提升个人和团队。
(责任编辑：eslook)
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